Abstrak :
Buku Ini Menjelaskan Tentang Konsep Dan Sejarah MMT (Manajemen Mutu Terpadu) , Pengertian, Dimensi Dan Peningkatan Mutu, Kepuasan Pelanggan, Kepemimpinan Dalam Manajemen MMT (Manajemen Mutu Terpadu), Budaya Mutu, Pendidikan Dan Pelatihan MMT (Manajemen Mutu Terpadu), Teknik Pengendalian Mutu, Pelibatan Dan Pemberdayaan Terpadu, Peningkatan Mutu Berkelanjutan (PMB), Manajemen Partisipatif Dan Pengembangan Tim, Nilai Dan Etika Dalam MMT (Manajemen Mutu Terpadu), Perencanaan Dan Strategi Penerapan MMT (Manajemen Mutu Terpadu).